구매 안내
- 퍼소네이트의 모든 제품은 주문 제작 상품으로 제작 기간을 포함하여 주말, 공휴일 제외 7-14일 정도 소요됩니다. 배송 준비 상태 시 제품 취소 및 변경이 어려우며, 희망하시는 날짜가 있으실 경우 주문 전 문의 후 주문 부탁드립니다.
- 모든 제품은 핸드메이드 제품으로 사진과 100% 동일하지 않을 수 있습니다. 담수진주 특성상 표면의 작은 홈과 무늬와 결, 스크래치는 자연스러운 것이며 형태와 크기 및 색감이 균일하지 않는 점 반드시 숙지 부탁드립니다. 모든 제품의 진주 크기와 형태는 인공적인 제작이 아니므로 바잉 해오는 입고 시기에 따라 약간의 차이가 있을 수 있는 점 안내드립니다.
- Silver 925 제품은 핸드메이드 제작 과정상 생기는 땜 자국, 기포, 얼룩, 스크래치 등이 있을 수 있습니다. 또한 사이즈 및 크기의 경우 오차 범위 +/-1mm 정도 있을 수 있습니다.
- 1:1 주문 제작 상품은 주문 제작 중인 상태에서 색상 및 사이즈의 변경과 단순 변심의 교환 및 반품이 어렵습니다. 신중한 구매 부탁드립니다.
- 구매하신 제품에 문제가 있을 시 같은 제품으로 1회 변경 가능하며, 수령 후 24시간 내에 문의 남겨주시면 처리 진행 도와드리겠습니다.
애프터 서비스 안내
- Pearl: 담수진주의 경우 직접적인 땜 작업이 불가하여 대부분 강한 에폭시로 접착됩니다. 입체적인 형태를 본드로 고정하는 것은 영구적인 접착력을 갖지 않으므로 외부적 힘을 가할 경우, 진주가 쉽게 떨어져 나갈 수 있으며 주의해 주시고, 햇빛, 사우나, 샤워 등 열과 습기가 많은 환경에서는 착용 및 보관을 하지 않는 것을 권장합니다. 수리 발생 시 A/S가 가능하며 금속 부자재를 새로 교체해야 할 경우 이에 대한 비용이 발생할 수 있습니다.
- Swarovski Crystals: 퍼소네이트의 시그니처 폴카도트 진주에 세공되어 있는 스톤의 경우 빠진 부분에 대해 평생 무상으로 A/S를 진행해 드립니다.
- 문의 방법: 주문자 성함, 연락처, Serial Number, 주문 상품명, 상품 사진 및 손상 내용을 기재하여 문의하시면 확인 후 답변과 함께 진행 도와드리겠습니다. 구매일로부터 1년 이내 발생한 상품에 의해 무상으로 A/S 가능하며, 이후 발생한 상품은 유상으로 진행됩니다. 왕복 배송비는 고객 부담이며, 부자재에 따라 추가 요금이 발생할 수 있습니다. Customer Service 혹은 이메일(hello@pearlsonate.com)을 통해 문의 부탁드립니다.
- If you need After Service of your jewelry, please contact us via Customer Service page on the website or email us at hello@pearlsonate.com. Repair form: Customer Name, Phone Number, Serial Number, Name of Purchased Product, Repair Request(Product details, photo) According to the above information, we will respond and proceed as soon as possible. A/S is available for free of charge for your product occurs within one-year from the date of purchase. The customer will be responsible for the shipping fee on both (sending/receiving) and additional charges may occur on materials. Send your product with prepaid delivery and you will be responsible for a shipping fee when you receive it back. We offer a one year warranty for everyone who purchases our jewelry. Depending on designs or limited materials used, may not be able to be repaired.
주얼리 관리 안내
- Cubic: 퍼소네이트의 시그니처 진주는 담수진주에 스와로브스키 스톤이 정성껏 개별 세팅되어 매우 섬세합니다. 폴카도트 진주를 오래도록 지니고 유지하기 위해서는 몇 가지의 주의사항을 준수하시면 예쁘게 착용할 수 있습니다. 습기와 온도, 사용감, 보관 방법 등에 의해 큐빅이 빠질 수 있습니다. 최대한 주얼리 제품을 외출 착의 시 마지막에 착용하고 귀가 후 탈의 시 가장 먼저 벗는 것 을 권장해드리고 있습니다. 샤워, 사우나, 수면 또는 운동 시 착용하지 않을 것을 권장합니다. 물, 기타 액체류(향수, 주얼리 세척제, 알코올이 포함된 클리너)의 접촉을 피합니다.
- Fresh-water Pearl: 인공적인 제작이 아닌 천연 소재로 모양, 크기, 무늬, 색상, 디테일이 모두 다르며 스크래치, 숨구멍(홈), 파임, 자연스러운 크랙 현상, 표면의 흠이나 결, 갈색 또는 노란빛의 결이 있을 수 있으며 이는 담수진주의 자연스러운 특성이며 불량이 아닙니다. 담수진주는 흠집에 약하므로 착용 및 보관 시 조심히 다뤄주시고 개별 보관 또는 폴리 백, 더스트 백 보관을 추천드립니다. 진주의 광택은 닦을수록 빛이 나므로 착용하시기 전 진주 전용 천 또는 부드러운 융단으로 닦아주시면 광택을 유지할 수 있습니다.
- Silver 925: 핸드메이드로 제작되어 작은 스크래치, 기포가 생성될 수 있으며, 땜 작업으로 인한 약간의 그을림과 자국 등이 있을 수 있습니다. 실버 925는 소재 특성상 쉽게 휠 수 있으며 외부적인 압력에 약하므로 힘을 가하면 형태 변형이 될 수 있습니다. 이는 불량 사유가 아니며, 이때는 손이나 도구를 이용하여 모양을 잡아주시면 본래 모양으로 다시 돌아올 수 있습니다. 실버 925 제품의 변색은 자연스러운 것이며 불량이 아닙니다. 공기에 노출될수록 변색이 진행되며, 최대한 공기와의 접촉을 삼가주세요. 변색 시 은 세척제 또는 실버 전용 폴리싱 천으로 닦아 관리해주시기 바랍니다.
- Plating Material: 골드 도금은 실버 925 소재에 무니켈 도금한 제품입니다. 착용(땀, 습기, 공기), 사용감, 보관 방법에 따라 도금이 벗겨지거나 변색될 수 있습니다. 도금 제품의 경우 물과의 접촉을 가능한 피해주세요. 습기에 노출되었을 경우 혹은 미착용 시 부드러운 천으로 닦고 동봉하여 보관해 주시는 것이 좋습니다. 골드 도금 제품의 경우(18K Gold Plated, Rose Gold Plated, White Gold Plated, 14K Gold Filled) 폴리싱 천 사용 시 도금 손상 및 도금이 벗겨질 수 있으니 은 세척제, 폴리싱 천 사용을 반드시 피해주세요.
- Swarovski Pearl: 오스트리아 스와로브스키 사의 크리스탈 진주입니다. 다른 합성 진주, 핵 진주보다 품질이 우수하여 무게감이 있고 정교한 코팅 기술로 쉽게 벗겨지지 않으며 광택도 훌륭합니다. 착용 및 보관 시 조심히 다뤄주시고 개별 보관 또는 폴리 백, 더스트 백 보관을 추천드립니다.
- Swarovski Crystals: 오스트리아 스와로브스키 사의 크리스탈 스톤입니다. 진주에 세공된 스와로브스키 스톤은 고온 보관, 사용 빈도수 및 마찰에 의해 떨어질 수 있습니다. 스톤이 세공된 제품의 경우 직접적인 세척액 사용을 피해주시기 바랍니다.
- Japanese Beads: 비즈 제품은 일본 미유키 시드 비즈입니다. 가볍고 품질이 우수한 글라스 비즈입니다. 글라스 표면에 처리한 것으로 사용 빈도수 및 마찰, 열에 의해 표면이 벗겨질 수 있습니다. 벗겨지거나 훼손된 경우 문의 후 A/S가 가능합니다.
- 14K Gold-Filled: 미국에서 수입되는 소재로 금속 표면의 최소 5% 이상의 14K 골드를 열과 압력을 통해 기계적으로 압착시킨 소재로 일반 골드 도금 방식보다 두껍고 내구성이 강해 금처럼 지속적인 사용이 가능합니다. 관리 방법에 따라 개인차가 있을 수 있으며, 관리 방법은 따뜻한 비눗물로 세척 후 부드러운 천으로 닦아 완벽하게 건조해 사용해 주시기 바랍니다.
- 14K Gold: 14K Gold입니다. 58.5%의 순금, 나머지는 합금으로 이루어져 있습니다. 순금 함량이 18K보다 낮아 조금 더 단단하고 스크래치도 덜 생기지만 제작 방식에 따라, 제품에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
멤버십 안내
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